Tervetuloa eXchange-järjestelmään
eXchange on kehitetty kaikenlaisten sellaisten tuotteiden hallinnointiin, joita ei korjata. Niitä ovat mm. halpatuotteet (NEL) ja DOA-tuotteet sekä tuotteet, joita on yritetty korjata liian monta kertaa, joiden korjausaika on liian pitkä, joiden korjaus ei ole kannattavaa tai joiden korjaus ei ole mahdollista. Järjestelmä on alun perin kehitetty läheisessä yhteistyössä Expert Norjan ja muutamien heidän toimittajiensa kanssa, ja järjestelmä on ollut käytössä siellä vuodesta 2009 lähtien. Nykyisin järjestelmää käyttävät myös SIBA Ruotsissa ja Norjassa.

eXchangen helppokäyttöisen käyttöliittymän avulla kaikki osapuolet, myymälät, toimittajat, jakelijat ja korjaamot, voivat helposti seurata tapauksia niiden rekisteröinnistä aina hyvitykseen ja sulkemiseen saakka. Järjestelmä sisältää kaikkien perustoimintojen lisäksi myös jakelijan roolin, hinnankorjauksen, logistiikan ja myymäläketjua varten suunnitellun hallintaliittymän, jonka avulla kaikkia tapauksia voidaan seurata ketjun kaikissa myymälöissä.

Lisäksi järjestelmä on integroitu sähköisesti mm. Expert Norjan ja heidän SAP-järjestelmänsä sekä Sonyn kanssa. Kaikki osapuolet voidaan integroida järjestelmään kaikissa virroissa. eXchangen kehittäjä on ETTnoll Design AB, joka omistaa järjestelmän, vastaa sen toiminnasta ja tarjoaa tukipalvelua.